[공지] 금일 발생한 롤백관련 강화 아이템 이슈에 대하여 사과의 말씀을 드립니다.



안녕하세요. 레드문 운영팀 GM레드문입니다.

9월 24일 점검 후 발생한 롤백 현상으로 인해 해당 캐릭터의 로그를 확인하여 아이템을 지급하였습니다.

1:1문의를 접수받아 로그 확인을 진행하고, 해당하는 강화 아이템을 우편으로 보내드렸으나, 이 상황에서 해당 유저분들이 

가지고 있는 아이템을 회수하지 못하였습니다.

운영자는 아이템을 임의로 회수하는 것이 이치에 맞지 않다고 판단하여, 인 게임 내 또는 1:1문의로 접수해주신 이메일로 아이템 회수 관련하여 미리 안내를 드리고 회수하면 된다는 안일한 판단을 하게 되었습니다.

이는 곧 현금거래로 이어지는 최악의 상황을 미리 판단하지 못하여 발생한 운영자의 명백한 실수입니다.

최초 롤백 관련하여 총 22분께 아이템을 복구해 드렸으며, 이 중 19분이 협조해 주셔서 아이템을 회수하였습니다.

나머지 두 분께서는 생명수로 거래한 정황을 말씀해 주셔서, 정해진 날짜에 생명수 회수 조치하기로 하였습니다.

나머지 한분과는 유선상으로 진행중이며, 이 또한 완벽하게 처리할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다.

운영 미숙으로 인하여 피해를 보신 많은 분들께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

다시는 이러한 상황이 발생하지 않도록 최선의 노력을 다할것이며, 소통에 더욱 힘쓰도록 하겠습니다.

진심으로 사과의 말씀을 전합니다. 죄송합니다.